Polityka Zwrotów i Reklamacji VeinWear.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie.
- Oświadczenie możesz wysłać mailowo na adres: kontakt.iconiq@gmail.com
- Możesz skorzystać z dołączonego do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia wzoru formularza odstąpienia od umowy.

2. Proces zwrotu
- Pamiętaj, aby zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

- Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. w celu przymierzenia lub sprawdzenia właściwości towaru).

- Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

- Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa kupujący.

3. Zwrot środków

- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas).

- Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru.

- Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę.

4. Reklamacje

- Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.

- Aby złożyć reklamację, prześlij nam wiadomość z opisem wady na adres: kontakt.iconiq@gmail.com

- W wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:

- Imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

- Szczegółowy opis wady.

- Twoje żądanie (np. wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny, a w przypadku wady istotnej - odstąpienie od umowy).

- Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Uwagi:

- Pamiętaj, aby dołączyć uzupełniony formularz odstąpienia od umowy (można go znaleźć w internecie - przykładowy formularz: http://www.wiedza.pl/public/assets/returnform.pdf ).

- Skorzystaj z Formularza Poniżej: